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Wie handhaben Sie Rücksendungen und Rückerstattungen?
Um den Rücksendevorgang zu starten, haben Sie ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit. Sie müssen uns die vollständigen Bestelldetails, den Grund für die Rücksendung und den Zustand des Artikels (geöffnet oder nicht, mit Etiketten oder ohne) senden. Anschließend senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett (DHL Express), um den Artikel an unser Logistiklager zurückzusenden. Nach Erhalt und Prüfung des Artikels stellen wir Ihnen die Rückerstattung aus. Falls der Fehler auf unserer Seite liegt, übernehmen wir die Versandkosten. Andernfalls werden die Rücksendekosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.